| 1. 사정 |
- 거주인의 욕구, 능력, 사회력, 개인력등 파악
- 생애주기에 맞는 객관화된 자료수집
- 각 치료사와의 상담
- 필요시 심리검사 실시
- 과거 지원자와의 상담 및 기록 점검
- 사정 과정에서의 내용을 종합하여 개인별종합사정표 작성
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| 2. 생애주기 맞춤형 개별서비스지원계획 수립 |
- 거주인 당사자, 보호자, 후견인, 치료사등과의 회의진행
- 거주인의 꿈과 욕구를 토대로 목표설정
- 목표에 따른 구체화된 서비스계획 수립
- 당사자 및 보호자 확인 및 동의
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| 3. 서비스 실행 |
- 수립한 개별지원서비스 실행
- 자원연계(인적, 물적자원)를 통한 개별서비스지원
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| 4. 중간점검 |
- 서비스의 적절성, 효과성, 연속성을 고려한 중간점검
- 수립된 서비스가 적절히 진행되고 있는지 점검
- 거주인의 욕구가 제대로 반영이 되었는지 점검
- 거주인의 꿈과 욕구가 변경되었는지 확인
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| 5. 개별서비스지원평가 |
- 사례관리 서비스의 전반적 효과성에 대한 평가
- 서비스에 대한 거주인의 만족도
- 지원서비스를 통한 거주인의 변화정도 및 긍정적 평가
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| 6. 사례관리종결 |
- 서비스 종결시 / 퇴소시 종결
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